Successful implementation of omnichannel strategies in apparel retail: preconditions and outcomes

ID елемента: 22239
2026/05/01
Властивості
Назва
Англійська
Successful implementation of omnichannel strategies in apparel retail: preconditions and outcomes
Українська
Успішна імплементація омніканальних стратегій в ритейлі одягу: передумови та результати
Опис
Англійська
The article presents a comparative analysis of omnichannel strategies in apparel retail, focusing on LC Waikiki, Sinsay, and INTERTOP. It examines how integrating online and offline channels affects financial performance, customer loyalty, and operational efficiency, with managerial implications for the Ukrainian market. Omnichannel is framed as a key driver of digital transformation, enabling seamless journeys and competitive advantage. The research identifies prerequisites for adoption: digital maturity, sustained IT investment, and CRM platforms that unify customer data across touchpoints. Despite implementation costs and the lack of unified standards, the shift strengthens financial resilience and customer-centric management. The companies illustrate distinct trajectories: LC Waikiki couples an extensive store network with Click & Collect and loyalty programs; Sinsay emphasizes mobile-first design, rapid experimentation, and deep integration with Instagram and TikTok; INTERTOP focuses on localized assortment, advanced CRM scenarios, and ongoing app expansion. Beyond description, the article proposes a conceptual model of enterprise–consumer interaction showing how consolidated data flows support personalized communication, demand forecasting, and supply-chain optimization—from order orchestration and store fulfilment to reverse logistics. The model posits consumer experience as the core mechanism linking integration to sustained performance. Benchmarking indicates higher basket value, stronger retention, and lower logistics costs. Satisfaction indicators (NPS, CSAT) rise when personalization depth, delivery predictability, and frictionless returns are prioritized. The findings clarify how omnichannel adoption supports competitiveness amid digital transformation and market turbulence. Despite constraints—uneven infrastructure and budget pressures—the Ukrainian apparel retail sector shows steady progress toward international practice, especially in data governance and last-mile options. The results can guide refinement of business models with emphasis on financial sustainability and operational adaptability to shocks. Ultimately, the study argues that omnichannel retailing is not a passing fashion but a strategic necessity for long-term viability, loyalty, and disciplined, data-driven execution in the digital economy.
Українська
У статті проведений порівняльний аналіз впровадження омніканальних стратегій у fashion-індустрії на прикладі трьох провідних компаній: LC Waikiki, Sinsay та INTERTOP. Особлива увага приділена дослідженню впливу інтеграції онлайн- та офлайн-каналів на ключові фінансові показники, динаміку зростання рівня клієнтської лояльності, а також на підвищення операційної ефективності діяльності підприємств. У роботі проаналізовано комплекс показників результативності функціонування ритейлерів у контексті практичної реалізації омніканальних стратегій та виявлено як переваги, так і проблемні аспекти їх впровадження. Додатково розроблено концептуальну схему омніканальної взаємодії між підприємством та споживачем, яка відображає основні етапи та інструменти комунікаційної інтеграції. Визначені особливості застосування міжсегментного підходу до аналізу результатів омніканальності у fashion-індустрії України дозволяють сформувати більш цілісне уявлення про сучасні тенденції розвитку роздрібної торгівлі та перспективи підвищення її конкурентоспроможності в умовах цифровізації та глобальної конкуренції.
Автор
Англійська
Belinskyi, Maksym
Українська
Белінський, Максим
Тематика
Українська
омніканальність
Українська
ритейл одягу
Українська
digital retail
Українська
економічна ефективність
Українська
клієнтський досвід
Українська
CRM
Українська
мобільні платформи
Англійська
omnichannel
Англійська
fashion retail
Англійська
digital retail
Англійська
economic efficiency
Англійська
customer experience
Англійська
CRM
Англійська
mobile platforms
Видавництво
Українська
Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка"
Тип
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Формат
application/pdf
Ідентифікатор
https://journals.nupp.edu.ua/eir/article/view/3906
10.26906/EiR.2025.3(98).3906
Джерело
Англійська
Economics and region; No. 3(98) (2025): Economics and region; 111-119
Російська
ЭКОНОМИКА И РЕГИОН Научный журнал; № 3(98) (2025): Економіка і регіон; 111-119
Українська
Економіка і регіон; № 3(98) (2025): Економіка і регіон; 111-119
2414-0538
2218-1199
10.26906/EiR.2025.3(98)
Мова
uk
Відношення
https://journals.nupp.edu.ua/eir/article/view/3906/3257
Права
Українська
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
Набори елементів 1
Економіка і регіон

висвітлення сучасних питань соціально-економічного розвитку національної та регі...

20556 699 items
Інформація про метадані
Створено
2026-5-1 07:34
Остання зміна
2026-5-1 07:34
ID елемента
#22239